9/9
Nexible (1.589)
Die ERGO-Digitaltochter Nexible hatte bereits in 2019 und 2020 die schlechteste Beschwerdequote. Nun steht sie erneut an der Spitze dieser Negativ-Rangliste und hat sich sogar noch deutlich verschlechtert. Waren es im Vorjahr noch 37 Beschwerden, zählte die BaFin in 2021 sogar 57 Stück. Im Verhältnis zu 90.553 Verträgen entfiel damit eine Beschwerde auf 1.589 Policen. Auf unsere Nachfrage, woran das liege, hatte die ERGO-Tochter vor zwei Jahren erklärt, dass man neu auf dem Markt sei und stark wachse. Dieser Umstand würde häufig mit einem erhöhten Beschwerdeaufkommen einhergehen. Zwei Jahre später ist der Vertragsbestand bei Nexible rückläufig, die Anzahl der Beschwerden aber höher denn je. Bild: Screenshot nexible.de 
