Das sind die Versicherer mit der besten Maklerbetreuung 2024

Unsere procontra-eigene Umfrage „Maklers Lieblinge 2024“ ist in den Büchern. Insgesamt haben sich 1.343 Personen daran beteiligt, fast 90 Prozent von ihnen sind als Versicherungsmakler tätig. Für diese erneut sehr rege Teilnahme sagen Ihnen die procontra-Redaktion sowie der gesamte Alsterspree-Verlag „danke“.

In diesem Jubiläumsjahr – es ist die bereits zehnte Runde von Maklers Lieblinge – möchten wir Sie gar nicht lange auf die Folter spannen, sondern gleich in der ersten Veröffentlichung die vorderen Plätze und natürlich den Gewinner unserer Königskategorie „Versicherer mit der besten Maklerbetreuung“ nennen.

Doch was macht eine gute Maklerbetreuung aus? Am wichtigsten sind den freien Vermittlern eine gute Erreichbarkeit bei den Versicherern (84,6 Prozent) und dass sie auf ihre Nachfragen besonders schnell Rückmeldungen erhalten (81,8 Prozent; Mehrfachnennungen waren möglich). Dass diese Antworten dann auch sehr fundiert sind, sprich die Kompetenz der Maklerbetreuer (71,5 Prozent) steht ebenfalls hoch im Kurs. Das in den letzten Monaten vielfach und breit kritisierte Thema Geschwindigkeit der Antrags- und Schadenbearbeitung kommt auf Rang vier (50,4 Prozent) und die Freundlichkeit der Innendienstmitarbeiter (37,4 Prozent) komplettiert die Top 5. Regionale Abdeckung beziehungsweise Repräsentanzen der Versicherer (10,6 Prozent) und regelmäßige Vor-Ort-Termine (10,5 Prozent) spielen in Zeiten von Instant-Messengern und Video-Calls kaum noch eine Rolle.

Wer diese Wünsche der Makler derzeit offenbar am besten erfüllt, ist der Alte Leipziger/Hallesche Konzern. Nachdem es im Vorjahr „nur“ für den zweiten Platz gereicht hatte, wiederholen die Oberurseler ihren Triumph aus dem Jahr 2022 mit 17,3 Prozent der abgegebenen Stimmen. Vom Thron verdrängt, aber auf einen starken zweiten Platz kommt die VHV (15,3 Prozent). Das Spitzentrio komplettiert die Allianz (12,7 Prozent), die in den letzten Jahren in der Maklergunst immer weiter nach oben geklettert ist und auch im Vergleich zum Vorjahr wieder einen Platz gutgemacht hat.

Neu in den Top 10 (siehe Tabelle) ist nur die Itzehoer, dafür ist die Bayerische auf Platz 12 abgerutscht (2023: Platz 6). Zwar gab es einige Verschiebungen, vor allem in der zweiten Hälfte der Top 10. Jedoch belegt auch die diesjährige Umfrage, dass den unabhängigen Vermittlern auf die Frage nach den Versicherern mit der besten Maklerbetreuung größtenteils immer wieder dieselben Kandidaten einfallen. Da alle Teilnehmer bis zu drei Stimmen abgeben konnten, kommen allein schon die Top 10 aufgrund ihrer erhaltenen Stimmenanzahl auf mehr als 100 Prozent, bezogen auf die Anzahl der Teilnehmer.