Verwandeln Sie Frust in Freude!
Die eklatant gestiegenen Zinsen machen Bauherren und Immobilien-Kaufinteressenten aktuell stark zu schaffen. Glücklich, wer schon ein Heim besitzt, mag man meinen. Doch in diesen Wochen wird das Glück getrübt. Denn zahlreichen Eigenheimbesitzern flattern derzeit Beitragserhöhungsbescheide ihrer Wohngebäudeversicherer ins Haus – mit saftigen Aufschlägen, wieder mal. Hauptgrund dafür, ebenso wie für den Zinsanstieg, ist die horrende Inflation. Sie treibt ihr Unwesen im Bausektor besonders stark. Immerhin: Der Anpassungsfaktor in der Wohngebäudeversicherung hat sich gegenüber dem Vorjahr halbiert. 14,7 Prozent betrug er, basierend auf der Baupreis- und Lohnkostenentwicklung, in diesem Jahr; im nächsten sinkt er auf „nur“ 7,5 Prozent, wie der Versicherer-Gesamtverband GDV kürzlich vermeldete. Dessen stellvertretende Hauptgeschäftsführerin Anja Käfer-Rohrbach nennt die Halbierung zwar „in Zeiten großer Sorge um die Bezahlbarkeit von Wohnraum ein wichtiges Signal“. Gleichwohl sind 7,5 Prozent kein Pappenstiel, wie schon der Vergleich mit dem langjährigen Mittel von 4,3 Prozent (2013–2024) zeigt. Für Kunden, die bereits mit hohen Energie- und Lebensmittelkosten ringen, bedeutet ein solcher Versicherungsprämienanstieg zusätzlichen Frust. Allzu oft wird der bei der Maklerin oder dem Makler abgeladen.
Hierin liegt indes auch eine Chance: Mit einer Umdeckung auf einen Versicherer mit besserem Preis-Leistungs-Verhältnis kann der Frust zu Freude werden. Die Unterschiede am Markt sind riesig, daher birgt ein Tarifvergleich beträchtliches Sparpotenzial – ohne auf soliden, zuverlässigen Schutz verzichten zu müssen. Nicht fehlen im Vergleichstableau sollte die DOMCURA, deren Top-Konditionen regelmäßig von unabhängiger Seite bestätigt werden. Zuletzt stach der Kieler Assekuradeur aus einem Stiftung-Warentest-Ranking positiv hervor, zudem steht er bei „Maklers Lieblinge“ immer wieder oben auf dem Treppchen. Im Interview auf den Folgeseiten nennt Vertriebs- und Marketingvorstand Horst-Ulrich Stolzenberg Gründe dafür.
»Wir verstehen uns als Freund des Maklers«
Horst-Ulrich Stolzenberg, Vorstand Vertrieb und Marketing beim Wohngebäude-
Spezialisten DOMCURA, über die Vorteile eines Assekuradeurs, die fünf DOMCURA-
Garantien, Nachhaltigkeit und die Zusammenarbeit mit freien Maklern
procontra:
DOMCURA ist kein Versicherer, sondern Assekuradeur. Wie spiegelt sich das in den Produkten und Prozessen wider?
Horst-Ulrich Stolzenberg:
Im Bereich Wohngebäudeversicherung sind wir mit großem Abstand der Top-Favorit bei den unabhängigen Vermittlerinnen und Vermittlern. Das hat eine Studie jüngst erneut belegt. Dies liegt insbesondere an unserem besonderen Geschäftsmodell des Assekuradeurs. Wir liefern alles aus einer Hand und sind damit über die gesamte Wertschöpfungskette aktiv. Wir sind Produktentwickler, organisieren die Marketing- und Vertriebsabläufe, regulieren die Schäden und schaffen kundenorientierte Serviceprozesse. Hinter uns steht eine exklusive Gruppe handverlesener Top-Versicherer, durch die die Risikotragung erfolgt und das versicherungstechnische Risiko unserer Konzepte gleichmäßig verteilt übernommen wird. Damit heben wird den Maklergedanken auf ein ganz neues Niveau: Der Vermittler hat mit uns als Produktgeber nur einen Ansprechpartner für alle seine Belange, ein von Experten empfohlenes Spitzenprodukt und profitiert von einem Mix verschiedener Versicherungen, die seine Unabhängigkeit als Makler unterstreichen.
procontra:
Ihren Favoritenstatus in der Wohngebäudesparte – den auch die Platzierungen bei „Maklers Lieblinge“ belegen –, ist nicht zuletzt den fünf DOMCURA-Garantien zu verdanken. Welche sind das?
Stolzenberg:
Unsere Garantien machen den Versicherungsschutz bei uns einzigartig. Die Menschen sind individuell, und mit den Garantien passt sich auch der Schutz individuell an die Lebenssituation an. Eine Leistungsgarantie beispielsweise sichert den Kunden den Versicherungsschutz des Vorvertrages, eine Marktgarantie liefert im Schadensfall auf den versicherten Umfang die bestmöglich verfügbaren Leistungen des deutschen Versicherungsmarktes. Eine Innovationsgarantie passt die Verträge automatisch an künftige Leistungsverbesserungen an und hält den Versicherungsschutz immer auf dem neuesten Stand. Eine Austauschgarantie stattet die Versicherungsverträge immer mit leistungsstarken Risikoträgern aus. Und eine Zukunftsgarantie sichert alle Gefahren ab, die nicht explizit ausgeschlossen sind. Sie sehen also: Die DOMCURA-Garantien bilden das Fundament für eine langfristige und vertrauensvolle Partnerschaft.
procontra:
Sie haben bereits 2020 mit einem Nachhaltigkeitsbaustein Pionierarbeit geleistet. Was beinhaltet er und wie tragen Sie dem Nachhaltigkeitsgedanken darüber hinaus Rechnung?
Stolzenberg:
Nachhaltigkeit ist kein Trend, sondern ein Gebot der Stunde. Wir haben frühzeitig gehandelt und als erster Anbieter in Deutschland eine nachhaltige Police für Einfamilienhausbesitzer präsentiert. Konsequenterweise beinhalten mittlerweile auch unsere Versicherungslösungen für die Wohnungswirtschaft und unsere Mehrfamilienhausversicherung den Nachhaltigkeitsbaustein.
So erhalten Kunden im Schadenfall eine Mehrleistung für nachhaltigen Schadenersatz. Ganz gleich, ob es dabei um den zerstörten PVC-Fußboden geht, der durch ein nachhaltiges Material wie Holz ersetzt wird, oder um energieeffiziente Dämmmaterialien oder besonders stromsparende Geräte. Und bei einem Feuerschaden garantiert diese grüne Police die komplette Kompensation des klimaschädlichen Treibhausgases CO2 in Form der Aufforstung von Wäldern.Der Gedanke des nachhaltigen Handelns geht bei uns jedoch weit über Produkte hinaus. Bereits seit 2021 sind wir von ClimatePartner zertifiziert – eine großartige Bestätigung, dass wir mit notwendigen Maßnahmen zum Klimaschutz beitragen. Um nur einige Beispiele zu nennen: Wir setzen bereits seit Jahren komplett auf Ökostrom. Am Firmenhauptsitz in Kiel haben wir diverse Elektro-Ladestationen installiert – für Autos und Fahrräder. Auch der papierlose Versand von Vertragsunterlagen wird stetig weiter ausgebaut.
procontra:
In diesem Kontext herrscht derzeit eine gewisse Verunsicherung bei vielen Kunden, was den Versicherungsschutz von Wärmepumpen angeht – wie ist er bei der DOMCURA geregelt?
Stolzenberg:
Der Baustein „Unbenannte Gefahren für Anlagen der erneuerbaren Energien“ ist bereits seit 2017 unsere Antwort auf alle Kundenbedürfnisse rund um den Schutz einer Wärmepumpe. Ob Diebstahl oder Beschädigung, der Baustein sichert Wärmepumpen unbegrenzt vor allen Gefahren ab – auch vor solchen, die wir heute noch gar nicht kennen. Der Baustein ist die ideale Investition in die Zukunft.
procontra:
Wie funktioniert die Beitragsberechnung auf Erfahrungswert bei der DOMCURA?
Stolzenberg:
Kunden wünschen sich leistungsstarke Versicherungen, die Schutz bieten, wenn es darauf ankommt. Und das Ganze natürlich zu einem fairen Preis. Das Gute bei DOMCURA: Wir bieten beides. Unsere Wohngebäudeversicherungen zählen nicht nur zu den leistungsstärksten am Markt, sie haben auch den Anspruch, den Kunden das attraktivste Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten. Dass dies keine leeren Versprechen sind, zeigen immer wieder unabhängige Branchenrankings und Tests wie erst dieses Jahr von Stiftung Warentest: Von fast 200 Tarifen gehören wir zu den elf mit der Bestnote und im Feld der Bestplatzierten sind wir der Anbieter mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Das hoch attraktive Pricing macht unsere Beitragsberechnung auf Erfahrungswert möglich. Wir berechnen unsere Beiträge auf der Erfahrungstarifierung und verzichten auf präventive Pauschalen. Dabei berücksichtigen wir nur Risiken, die für die Versicherungsnehmer von Relevanz sind.
procontra:
Wie gestaltet sich die Zusammenarbeit der DOMCURA mit den freien Maklern?
Stolzenberg:
Wir verstehen uns als Freund des Maklers. Für dieses Verständnis wurden wir anfangs etwas belächelt, aber es ist nun einmal so, dass wir uns für unsere Vermittlerinnen und Vermittler interessieren. Deshalb bauen wir alle unsere Services immer mit dem Ziel aus, die Aufwände bei Maklern zu reduzieren und sie bestmöglich in ihrer Kundenberatung zu unterstützen.
Das zeigt sich auch in der Entwicklung unserer Produkte, bei der wir immer aus der Sicht der Versicherungsnehmer agieren. Diese können nicht nachvollziehen, wenn nach einem schweren Sturm die Kosten für eine nicht mehr funktionstüchtige Satellitenschüssel nicht übernommen werden, da diese zwar verdreht, aber nicht heruntergefallen ist. Bei anderen Anbietern Realität – bei uns nicht. Diese Denke schätzen die Maklerinnen und Makler. Wir schenken ihnen mit unserer Wohngebäudeversicherung die Sicherheit, nie in die gefürchtete Haftungssituation zu geraten. Vermittlerinnen und Vermittler können also immer nach der „Best-Advice-Regel“ vorgehen.