Kuriose Studie kürt Deutschlands beste Versicherungsmakler

Wer ist Deutschlands bester Versicherungsmakler? Wahrscheinlich werden sich die meisten Mitglieder der Berufszunft diese Frage gar nicht stellen. Zu unklar wären die Kriterien, um das zu beantworten und zu wichtig wohl die Zeit, sich damit zu befassen. Schließlich gilt es Kunden zu beraten und einen Betrieb zu führen. Zumal Handelsblatt und Frankfurter Allgemeine Zeitung sich dieser Frage bereits angenommen haben.

Die FAZ hat ihre Studie dazu auf ein sogenanntes Social Listening gestützt. Dafür wurden über ein ganzes Jahr lang (vom 16. Januar 2022 bis zum 15. Januar 2023) Online-Texte von Webseiten, Foren et cetera via Crawling nach Erwähnungen der über 2.000 untersuchten Unternehmen (es wurden neben Versicherungsmaklern noch andere Gruppen untersucht) durchkämmt. Anschließend wurden die Ergebnisse von einer künstlichen Intelligenz fragmentiert und analysiert. Die Erwähnungen wurden dabei durch ihren Kontext in die Bereiche Service, Beratung, Qualität und Kundenzufriedenheit einsortiert. Alle vier Bereiche flossen zu gleichen Teilen in die Auswertung ein.

Im Endergebnis listet die FAZ-Studie elf Unternehmen bei „Versicherungsmakler“ auf, die innerhalb ihrer Gruppe beziehungsweise Branche mehr als die Hälfte der zu holenden Punkte erreichten. Das Ergebnis zeigt aber, dass der Einsatz künstlicher Intelligenz hier noch verbesserungswürdig ist. Denn manche der „Testsieger“ sind gar keine Versicherungsmakler, sondern als Vertreter registrierte Strukturvertriebe (Horbach, Tecis) und mit Blau Direkt ist sogar ein Maklerpool dabei. In alphabetischer Reihenfolge:

• BDAE

• Blau Direkt

• DOMCURA

• Horbach

• Lloyds Deutschland

• Lorenz-Versicherung

• Martens & Prahl

• MRH TROWE

• SÜDVERS

• tecis

• UNIT Versicherungsmakler

Befragt man hingegen die Verbraucher persönlich nach den besten Versicherungsmaklern, so fällt das Ergebnis fast komplett anders aus. So hatte Servicevalue im Auftrag des Handelsblatts im Mai und Juni 1.000 Menschen nach ihrer Einschätzung verschiedener Unternehmen aus dem „Versicherungswesen“ befragt. Die Teilnehmer sollten anhand von Schulnoten angeben, ob ein Unternehmen der beste Anbieter in seiner Kategorie ist (Note 1) bis hin zu, ob sie ihn gar nicht kennen (Note 6). So wurden insgesamt 26 Unternehmen in der Kategorie Versicherungsmakler bewertet. Dabei wurde ein Mittelwert (Note) von 2,88 erzielt.

Ganz oben steht mit einer Gesamtnote von 2,79 der Frankfurter Großmakler MRH Trowe, der seit ein paar Jahren deutschlandweit viele mittelgroße Maklerunternehmen, vorrangig aus dem Gewerbe- und Industriebereich, aufkauft. Mit MRH Trowe endet aber bereits die Schnittmenge aus den beiden Makler-Ranglisten. Denn die anderen zehn Sieger aus der FAZ-Studie tauchen in der Gesamtliste des Handelsblatt-Rankings überhaut nicht auf. Zum Vergleich: Die besten elf vervollständigen dort:

• Helmsauer & Kollegen (2,81)

• Rettig+Partner (2,82)

• Artus Gruppe (2,82)

• Leue & Nill (2,84)

• Best Gruppe (2,85)

• Remy & Nauen (2,85)

• FVB Gesellschaft für Finanz- und Versorgungsberatung (2,86)

• Hösch & Partner (2,86)

• BBN Versicherungsmakler, FG Finanz-Service, Warendorfer Versicherungs-Kontor (alle 2,87)

Die vollständige Ergebnisliste gibt es hier.