Das Berliner Insur-Tech muffintech hat jetzt auf der DKM ein neues KI-Produkt für Versicherungsvermittler vorgestellt: muffinGPT. Dabei handelt es sich um eine speziell für Versicherungsvermittler entwickelte sogenannte Conversational AI, also ein Dialogsystem, das auf künstlicher Intelligenz basiert.
Die Anwendung wurde laut muffintech mit umfangreichem und geprüftem Versicherungswissen trainiert und automatisiert einen Großteil von zeitaufwendigen und immer wiederkehrenden Aufgaben, beispielsweise das Beantworten von Kundenfragen, die Informationssuche in Versicherungsscheinen oder AVBs, Nutzenargumentationen oder auch Einwandsbehandlungen. Die KI könne auch an unternehmensinterne Systeme angebunden werden und somit ganze Prozesse abbilden.
Bei einem kürzlich durchgeführten Sachkundeprüfungstest für Versicherungsvermittler und -berater nach § 34d durch IHK-Prüfer habe die Software mit 98 Prozent richtig beantworteten Fragen die Note „sehr gut“ erreicht, unterstreicht muffintech-CEO Simon Moser. Keine Frage sei dabei falsch beantwortet worden. Zum Vergleich: Das bekannte ChatGPT habe nur bei 52 Prozent gelegen.
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